تعهدی است که بر اثر اقدامات شخص ایجاد می‌شود، بطوری که:
- شخص، با توجه به نحوه عمل خود در گذشته، سیاست‌های اعلام‌شده یا بیانیه‌های جاری به اندازه کافی مشخص، به سایر اشخاص نشان داده است که مسئولیت‌های خاصی را خواهد پذیرفت؛ و
- در نتیجه آن، شخص برای سایر طرفین، انتظاری بجا مبنی بر ایفای مسئولیت‌های مزبور، ایجاد کرده است.
